[Points clés]	[Détails à retenir]
:moneybag: Frais bancaires attractifs	– Boursorama Banque est connue pour proposer des frais bancaires très compétitifs, parmi les plus bas du marché.
:star: Service client de qualité	– Les conseillers de Boursorama Banque sont disponibles et réactifs, et le service client a été élu meilleur service client de l’année plusieurs années consécutives.
:chart_with_upwards_trend: Offre de produits et services diversifiée	– Boursorama Banque propose une large gamme de produits bancaires (compte courant, épargne, crédit…) ainsi que des services innovants comme la gestion de budget en ligne ou le coaching financier.

Vous êtes à la recherche d’une banque en ligne et vous vous demandez si Boursorama Banque est faite pour vous ? Dans cet article, nous vous donnons notre avis sur Boursorama Banque et les éléments clés à retenir pour vous aider à faire votre choix. Vous découvrirez notamment son offre de produits et services diversifiée, ses frais bancaires attractifs ainsi que la qualité de son service client. Nous reviendrons également sur les points forts et les points faibles de cette banque en ligne. Alors, êtes-vous prêt à en savoir plus sur Boursorama Banque ?

01 | Présentation générale de Boursorama Banque

Avec plus de 5 millions de clients en 2024, Boursorama Banque s’impose comme un leader incontesté du secteur bancaire en ligne. Créée en 1995 en tant que portail financier, elle s’est transformée en véritable banque digitale en 2005. Aujourd’hui, elle est une filiale de la Société Générale et attire les consommateurs grâce à ses tarifs compétitifs et à sa simplicité d’utilisation.

Son objectif est clair : proposer une expérience bancaire fluide et économique, avec des services 100 % en ligne. La promesse est séduisante, mais qu’en est-il réellement ? C’est ce que nous allons voir ensemble.

02 | Les avantages de Boursorama Banque

Si Boursorama Banque séduit autant, c’est parce qu’elle mise sur plusieurs atouts majeurs.

Des frais bancaires parmi les plus bas

Avec un compte gratuit et une carte bancaire sans frais (comme l’Ultim et Metal), c’est probablement l’une des banques les moins chères du marché. Aucun frais de tenue de compte, pas de commissions d’intervention : sur ce point, elle écrase la concurrence.

Une offre bancaire complète

Boursorama ne se limite pas à un simple compte courant. Elle propose aussi des solutions d’épargne (Livret A, LDDS, Compte sur Livret), des crédits immobiliers à taux attractifs (1,85 % en moyenne en 2024) et même des placements en bourse et assurances-vie performants.

Une application mobile ergonomique

J’ai testé l’application mobile et je dois dire que l’expérience est fluide. L’interface est intuitive, les opérations se font en quelques clics et tout est optimisé pour un usage quotidien.

Un service client réactif

Bien que dématérialisé, le service client est plutôt efficace. Joignable par chat ou mail, il répond généralement en moins de 24 heures.

Une prime de bienvenue attractive

Boursorama propose une prime allant jusqu’à 150 € pour toute première ouverture de compte, ce qui en fait une belle opportunité pour les nouveaux clients.

03 | Les inconvénients et limites de Boursorama Banque

Tout n’est évidemment pas parfait. Voici quelques points faibles que j’ai pu identifier.

Des conditions d’accès aux cartes bancaires

Si l’offre bancaire paraît alléchante, certaines cartes (comme la Visa Ultim) nécessitent des conditions de revenus minimums, ce qui peut être un frein pour certains utilisateurs.

Un service client non disponible par téléphone

Contrairement aux banques traditionnelles, il est impossible d’appeler directement un conseiller. Un bémol pour ceux qui préfèrent un contact humain en cas de problème.

Des délais de réponse parfois longs en cas de litige

En cas de problème (fraude, prélèvement non autorisé), plusieurs clients rapportent des délais de traitement plus longs que chez une banque classique. Certains se plaignent de réponses automatisées qui ne répondent pas toujours précisément à leur problème.

04 | Comparaison avec d’autres banques en ligne

Face aux autres banques digitales comme Hello bank!, Fortuneo ou Monabanq, Boursorama se démarque par ses frais réduits. Mais chaque banque a ses spécificités.

Face à Hello bank!

Hello bank! propose également une carte gratuite, mais son service client inclut une assistance téléphonique, ce qui peut rassurer certains usagers.

Face à Fortuneo

Fortuneo offre des cartes haut de gamme gratuitement, mais exige des conditions de revenus plus strictes.

Face à Monabanq

Monabanq, contrairement à Boursorama, pose moins de conditions sur l’accès aux cartes bancaires et offre un service client plus humain, mais en contrepartie, le compte coûte quelques euros par mois.

05 | Avis clients et retours d’expérience

Les avis clients sur Boursorama Banque sont globalement positifs. Sur Trustpilot, elle obtient une note de 4/5 en moyenne basée sur plus de 20 000 avis.

Les points positifs fréquemment cités

• Des frais ultra-compétitifs.
• Une application mobile intuitive et complète.
• Un service rapide pour l’ouverture de compte (moins de 48 heures dans la plupart des cas).

Les critiques les plus répandues

• Un support parfois difficile à joindre en cas de problème épineux.
• Quelques blocages de comptes signalés sans préavis.
• Des délais parfois longs pour régler un litige.

06 | Conclusion et verdict

Alors, Boursorama Banque est-elle la meilleure banque en ligne ? Tout dépend de vos attentes. Si vous cherchez une banque sans frais, avec une application mobile intuitive et une large gamme de produits financiers, elle est imbattable. En revanche, si vous privilégiez un service client avec des conseillers joignables par téléphone, mieux vaut se tourner vers une autre option.

Boursorama convient particulièrement aux personnes autonomes dans leur gestion bancaire. Pour ma part, c’est une solution idéale pour optimiser mon budget au quotidien.